İptal Politikası

Kargoya verilmeden önce

Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ödemenizin tamamı aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Kargoya verildikten sonra

Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; ürünü teslim aldıktan sonra 14 günlük cayma hakkınızı kullanarak İade Politikası'ndaki adımlarla iade edebilirsiniz. Dilerseniz kargo görevlisine teslim almayacağınızı bildirebilirsiniz; ürün bize geri ulaştığında iadeniz yapılır.

Dolozena tarafından iptal

Ürünün stokta kalmaması, tedarik edilememesi, fiyat veya ürün bilgisinde açık bir hata bulunması ya da ödemenin doğrulanamaması durumlarında sipariş Dolozena tarafından iptal edilebilir. Bu durumda size bilgi verilir ve ödemenin tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

Kurumsal ve toplu siparişler

Size özel tedarik edilen, ön sipariş ile getirtilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal koşulları sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

İletişim

• Adres: Nasuhpaşa Mah. Cumhuriyet 4 Sk. No: 7 Nallıhan / Ankara
• E-posta: info@dolozena.com
• Telefon / WhatsApp: +90 555 323 63 53