Geri Ödeme Politikası

Ne zaman ödenir?

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürün depomuza ulaşıp kontrol edildiğinde ve en geç cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödediğiniz toplam tutar (varsa teslimat ücreti dahil) iade edilir.

Nasıl ödenir?

• Kredi / banka kartı: Tutar, ödemede kullandığınız karta iade edilir. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde yansıtılabilir.
• Havale / EFT: Tutar, sipariş sahibi adına kayıtlı IBAN'a gönderilir; IBAN bilgisini iade talebinde belirtmeniz gerekir.
• Cüzdan bakiyesi: Cüzdanla yapılan ödemeler cüzdanınıza iade edilir; dilerseniz banka hesabınıza aktarılmasını talep edebilirsiniz.
• Kapıda ödeme: Tutar, sipariş sahibi adına kayıtlı IBAN'a gönderilir.

Kısmi iade

Siparişteki ürünlerin yalnızca bir kısmını iade ederseniz yalnızca iade edilen ürünlerin bedeli ödenir. İade sonrası sepet tutarı ücretsiz kargo sınırının altına düşse bile sizden ek kargo ücreti alınmaz.

İptal edilen siparişler

Kargoya verilmeden iptal edilen siparişlerde ödemenin tamamı, iptal onayından sonra aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

İletişim

• Adres: Nasuhpaşa Mah. Cumhuriyet 4 Sk. No: 7 Nallıhan / Ankara
• E-posta: info@dolozena.com
• Telefon / WhatsApp: +90 555 323 63 53