Gizlilik Politikası

Dolozena olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, sitemizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni de inceleyebilirsiniz.

Topladığımız bilgiler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon; kurumsal hesaplarda firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.
• Teslimat ve fatura: adres bilgileri.
• Sipariş: satın aldığınız ürünler, tutarlar, iade ve destek talepleri.
• Teknik: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri.
• Asistan yazışmaları: Fadime asistanına yazdığınız mesajlar, size daha iyi yanıt verebilmek için saklanır.

Ödeme bilgileri

Kart bilgileriniz Dolozena tarafından saklanmaz. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşları ve bankaların güvenli altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır.

Bilgileri ne için kullanıyoruz?

• Siparişlerinizi almak, faturalandırmak ve teslim etmek,
• İade, iptal ve destek taleplerinizi sonuçlandırmak,
• Hesabınızı ve güvenliğini yönetmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, ticari kayıt, tüketici mevzuatı) yerine getirmek,
• Açık izin vermeniz halinde kampanya ve duyuru göndermek.

Paylaşım

Bilgileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları, siparişinizin geldiği pazaryeri ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır. Bilgileriniz satılmaz veya kiralanmaz.

Çerezler

Sitenin çalışması için zorunlu çerezler ile tercihlerinizi hatırlayan ve site kullanımını ölçen çerezler kullanılır. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.

Saklama ve güvenlik

Verileriniz, mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve şifreli bağlantı (SSL) üzerinden erişilen, yetkiyle sınırlandırılmış sistemlerde saklanır.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) aşağıdaki iletişim kanallarından kullanabilirsiniz. Ticari ileti iznini istediğiniz zaman hesabınızdan veya iletideki bağlantıdan geri alabilirsiniz.

İletişim

• Adres: Nasuhpaşa Mah. Cumhuriyet 4 Sk. No: 7 Nallıhan / Ankara
• E-posta: info@dolozena.com
• Telefon / WhatsApp: +90 555 323 63 53